一：美容院生意难做有“四大症结”

1.只看人家怎么做，不考虑我是谁

中国人都有从众心理，即喜欢看别人怎么做，自己也跟着学。这几年走在大街小巷，我们不难发现各地美容院的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。

美容院要做好自己的定位，即：门店的客户群体是哪些人？他们的消费习惯和偏好怎样？等等，这些我们都要去了解，而不是老是去看别人的店怎么整。

正所谓龙生九子，各有不同。真正做的好的美容院绝不是千篇一律，而是与其他店面存在不同和差异。做的好的美容院，其实一开始都还处于摸着石头过河的阶段，后来才有了自己的特色，逐渐占领市场。所以不要老看别人怎么做，自己就怎么做，最后迷失了自我。

2.只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁

大部分美容院都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。

如果美容院弄不清楚自己的核心客户是谁，只知道进门是客，客来客去皆为流水客，培育不了忠诚客户，客户忠诚度极低。

为什么呢？当然是因为美容院只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结！特别是今年以来，由于疫情线下实体美容院文面临的经营成本压力比较大，这种只想卖自己最想推的商品的现象有变本加厉之势。

考虑自己，不考虑顾客的感受，更忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，美容院还能走多远呢？

3.只考虑美颜产品的毛利率，不考虑产品的“流转率”

有些美颜产品可能可能毛利很低，但流转率高。

以身体护理产品为例，假如它是30个点的毛利（只是举个栗子哈），是不是毛利空间就很小？但如果说它每2个月可流转1次，一年可流转6次，以本金5000元为例计算，也就意味着一个月可以挣1500元的毛利，一年下来周转6次，就产生了毛利9000元，那它的年毛利就是180%了！

同时，更重要的是，这5000元一年周转6次，还意味着为你带来了大量的关注、消费名品的主流客流和人气。另外，我们自己有利润的一些美颜产品，一定要敢于拿出毛利空间来做活动，以提高它的周转速度和商品流转率。

可是，现实经营过程中，美容院在这个方面却只认死理。因此，品类结构不合理，坪效更无从谈起。

4.美容院人才素质参差不齐，导致新老客户远离

很多美容院老板为了节省培训时间和成本，直接给新人培训几天即上岗，不正规、不专业的美容师，造成顾客感觉不舒服不专业，带来投诉！

甚至美容师或顾问只对新客户笑脸相迎(因为可以拿到提成)，对老客户缺乏关心和尊重，怠慢顾客，最后，备受冷落的老客户渐渐远离美容院。

二：错误思维带来的巨大困境

1.缺乏差异性

每一个顾客在购物中所表现出来的消费特征和喜好不尽相同，美容院如果产品不对顾客胃口，只是一味改来改去，学来学去，越学越迷糊。而在顾客看来，你的店跟其他店其实没什么区别，甚至装修和货架都差不多，缺乏差异性，只关注高大上，只是一味顾客自然不再上门。

2.万变不离其宗的“营销宝典”

美容院的经营主要依赖于专业的美容技术，美容院美容技术不过硬，客户多次体验后感觉不明显，甚至产生反效果，影响美容院声誉，客户也就不愿意再来。而现在很多美容院意识不到这一点，每天就是天天打特价、天天免费送，最后的结果是天天低毛利、亏本，顾客最后会习惯你的卑微!